Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent la vente des produits proposés par StackAndFly (ci-après "nous", "notre", "nos") sur notre site stackandfly.com (ci-après "le site"). En passant une commande sur notre site, vous (le "Client" ou "vous") acceptez sans réserve les conditions suivantes.

1. Informations Générales

Le site stackandfly.com est édité par StackAndFly, une entreprise individuelle immatriculée sous le numéro 89497572100016.
8 rue Marcel Thomas Lavollée, 37000, Tours, France
Email de contact : stackandfly@gmail.com

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site à la date de consultation par le Client. Chaque produit est accompagné d'une description détaillant ses principales caractéristiques (description, prix, disponibilité). Les photographies sont non contractuelles et ne sauraient engager notre responsabilité en cas d'erreurs ou d'omissions.

3. Commande

  • Prise de commande : Toute commande sur notre site nécessite la création d'un compte client ou la fourniture des informations nécessaires pour traiter la commande. Une fois votre panier validé, vous serez invité à choisir le mode de paiement et à confirmer la commande.

  • Confirmation de commande : Après avoir validé votre commande, vous recevrez une confirmation par email récapitulant les détails de la commande (produits, prix, frais de livraison). Cette confirmation est une simple confirmation de la réception de votre commande et ne constitue pas une acceptation définitive.

  • Modification ou annulation de commande : Toute modification ou annulation de commande doit être effectuée dans les 24 heures suivant la validation. Passé ce délai, nous ne pourrons plus modifier ou annuler la commande.

4. Prix et Paiement

  • Prix des produits : Les prix des produits sont indiqués en EUR  et incluent toutes les taxes applicables (TVA incluse). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit et seront calculés lors de la validation de la commande.

  • Mode de paiement : Nous acceptons les paiements par cartes bancaires, PayPal. Le paiement est exigé au moment de la confirmation de la commande.

  • Sécurisation des paiements : Le paiement en ligne est sécurisé via des protocoles de sécurité standards pour protéger vos informations personnelles et bancaires.

5. Livraison

  • Délai de traitement : Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés, du lundi au samedi. Les commandes passées pendant les périodes de fêtes ou de promotions peuvent nécessiter des délais de traitement plus longs.

  • Délais de livraison : Après traitement, les délais d'acheminement sont estimés entre 7 à 10 jours ouvrés en fonction du mode de livraison choisi et de la destination.

  • Frais de livraison : Les frais de livraison seront calculés en fonction de la destination de livraison et du poids total de la commande. Ils seront indiqués lors de la finalisation de votre commande.

  • Suivi des commandes : Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l'avancement de la livraison.

  • Retards de livraison : En cas de retard de livraison, nous vous prions de bien vouloir nous contacter pour que nous puissions suivre l'état de votre commande.

6. Retours et Remboursements

  • Retours : Nous acceptons les retours de produits uniquement en cas de produits défectueux, et ce, dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.

  • Remboursement : Si un produit défectueux est retourné, nous procéderons au remboursement du montant total de l'achat, y compris les frais de livraison, dans les plus brefs délais après réception et vérification du produit retourné.

  • Échanges : Nous n'acceptons pas d'échanges. Si vous souhaitez un autre produit, vous devrez passer une nouvelle commande.

7. Garanties

Tous les produits vendus sur notre site sont soumis aux garanties légales de conformité et de vices cachés, selon les dispositions des articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

8. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site stackandfly.com, y compris les textes, images, logos, et autres contenus sont la propriété exclusive de StackAndFly ou de ses partenaires et sont protégés par les lois de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite.

9. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la conformité des produits proposés à la vente, mais ne pouvons être tenus responsables en cas d'erreurs dans la description des produits ou de problèmes survenant après la livraison. La responsabilité de StackAndFly ne pourra être engagée en cas de force majeure ou d'événements échappant à notre contrôle.

10. Données Personnelles

Conformément à la loi relative à la protection des données personnelles (RGPD), StackAndFly collecte et traite les informations personnelles des clients uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de l'amélioration des services. Pour plus de détails sur la gestion de vos données, consultez notre politique de confidentialité.

11. Modification des Conditions Générales de Vente

StackAndFly se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Les CGV applicables à votre commande sont celles en vigueur au moment de la confirmation de votre commande.

12. Loi Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes conditions sont régies par la loi Française. En cas de litige, la juridiction compétente sera celle du lieu du siège social de StackAndFly, sous réserve de dispositions contraires impératives.

13. Contact

Pour toute question relative à nos conditions de vente, à nos produits ou à toute autre demande, vous pouvez nous contacter à :

  • Email : stackandfly@gmail.com
  • Adresse : 8 rue Marcel Thomas Lavollée, 37000, Tours, France